ИИ от MANGO OFFICE теперь сам пишет итоги разговоров с клиентами
Функция ИИ-конспектирования в сервисе Речевая аналитика получила значительное обновление. Алгоритм на основе искусственного интеллекта автоматически генерирует структурированные резюме диалогов, выделяя ключевые моменты, намерения клиента и...
MANGO OFFICE интегрировал мессенджер MAX в омниканальный контакт-центр
Интеграция нового канала коммуникации в единую платформу дает компаниям возможность обрабатывать обращения клиентов из одного интерфейса. Это сокращает время на переключение между системами для операторов, повышает скорость реакции и общую...
Как технологии меняют гостиничный бизнес: выступление эксперта MANGO OFFICE на Hospitality Sales Forum
Руководитель MANGO OFFICE в Северо-Западном федеральном округе рассказал о ключевых трендах индустрии отелей и гостеприимства. В фокусе выступления были технологии, которые помогают повысить прямые продажи, персонализировать сервис и оптимизировать...
MANGO OFFICE запускает «Этикетку» — сервис для маркировки звонков
Сервис позволяет компаниям выполнять новые законодательные нормы, а также повысить процент отвеченных клиентских вызовов за счет информирования абонентов о цели и характере предстоящего звонка....
