Обзор российских CRM: рейтинг, тренды и выбор платформы
На российском рынке представлено около пятидесяти платформ для управления взаимоотношениями с клиентами. Многие из этих решений конкурируют между собой более десяти лет, что вынуждает отечественных разработчителей соответствовать высоким стандартам,...
Почему в фармацевтике не работает коробочная CRM: объясняет эксперт ICL Soft
Фармацевтический рынок отличается высокой конкуренцией и динамикой. Сегодня для успеха недостаточно просто иметь эффективный препарат — это обязательное условие. Ключевое преимущество создает отлаженная, прозрачная и результативная система работы с...
Терпение клиентов на исходе: 10 минут до ухода к конкурентам
Совместное исследование провайдера коммуникационных сервисов и системы автоматизации продаж показывает, что современные клиенты устанавливают жесткие временные рамки для ответа от компаний. Согласно полученным данным, максимальное время ожидания,...
Рейтинг российских CRM для банков и финансовых компаний от CNewsMarket
Первый в России рейтинг операционных CRM-систем, предназначенных для финансового сектора. В материале проводится сравнение отечественных решений по функционалу для автоматизации продаж, администрирования каталога банковских продуктов, работы с...
Внедрение CRM для «Кыргызтелекома»: как повысили эффективность
Компания «Норбит» запустила CRM-систему на базе «Битрикс24» для национального оператора связи «Кыргызтелеком». Решение автоматизирует процессы обработки заявок, управления клиентской базой и анализа продаж. Внедрение платформы направлено на...
ИИ-ассистент для продавцов: «Яндекс Маркет» запустил обновленный личный кабинет
Платформа «Яндекс Маркет» представила обновленную версию личного кабинета для продавцов. Ключевым нововведением стал «Маркет AI» — чат-ассистент, работающий на основе технологий искусственного интеллекта. Инструмент призван помочь предпринимателям в...
