Как бизнес меняет стратегию: удержание клиентов выходит на первый план
Аналитики изучили приложения, которые чаще всего используют клиенты подписки «BitrixGPT + Маркетплейс». Исследование каталога показало, что компании в текущих условиях сместили фокус с агрессивного привлечения нового потока заказчиков на повышение...
«Вымпелком» и «Ростелеком» внедрили ИИ для мгновенного создания КП
Две крупнейшие телекоммуникационные компании завершили комплексную автоматизацию процесса формирования коммерческих предложений. Внедренная система на основе технологий искусственного интеллекта анализирует потребности клиента, структурирует данные...
Единая горячая линия для клиентов «Термотехника Энгельс»: как это улучшило сервис
Группа компаний Softline реализовала проект по организации единого контакт-центра для клиентов производителя теплообменного оборудования. Внедренное решение консолидирует все каналы связи, что позволяет обрабатывать запросы быстрее и эффективнее....
CRM не справляется? Эксперт объясняет, когда бизнесу пора переходить на ERP
Российский малый и средний бизнес активно внедряет цифровые инструменты, однако часто оказывается в ситуации, когда возможностей CRM-системы и связки с Excel уже недостаточно. Как отмечает эксперт, классическая CRM перестает покрывать все...
Как «Шатура» навела порядок в продажах и сервисе с помощью «Битрикс24»: опыт внедрения
Крупный производитель мебели с сетью из сотен магазинов, собственной фабрикой и несколькими каналами продаж столкнулся с необходимостью повышения управляемости бизнес-процессов. Для консолидации всех точек взаимодействия с клиентами и партнерами...
Сергей Чуканов возглавил направление бизнес-систем в ITG
Корпорация ITG объявила о назначении Сергея Чуканова вице-президентом по направлению бизнес-систем. В его обязанности войдет развитие портфеля решений для цифровизации ключевых бизнес-процессов, включая ERP, CRM и аналитические системы. Чуканов...
Контакт-центры 2025: главное отраслевое событие 4 декабря
Приглашаем на конференцию, посвященную технологиям и стратегиям для контакт-центров. Мероприятие пройдет четвертого декабря и будет сфокусировано на практических решениях для повышения клиентоориентированности и операционной эффективности. Эксперты...
МТС представила в Кирове ИИ-решение для автоматизации бизнес-процессов
В Кировской области запущен сервис на базе искусственного интеллекта для автоматизации телефонных звонков и взаимодействия с клиентами. Решение позволяет обрабатывать входящие и исходящие вызовы, проводить опросы и информировать клиентов. Функционал...
Упростите управление малым бизнесом в Татарстане с ИИ-решением
Представлено решение на базе искусственного интеллекта для обработки звонков и управления клиентскими отношениями. Сервис позволяет автоматизировать общение с клиентами, анализировать входящие обращения и систематизировать данные, что способствует...
